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FAQ

Bezahlung
Wir sorgen für garantierte Sicherheit durch SSL-Verschlüsselung: Dein Kauf erfolgt bei Paul & Prediger geschützt, verschlüsselt und für dich zu 100% transparent. Unsere Payment-Partner Paypal und Heidelpay sind die führenden Anbieter für sichere Online Bezahlung. Die Sicherheitsserver-Software verschlüsselt alle deine persönlichen Daten wie z.B. Kreditkarten Nummer oder PayPal-Kontodaten. Diese Informationen können so bei der Übertragung im Internet nicht von Unbefugten gelesen werden. Bei der Verschlüsselung werden deine Eingaben in einen Code verwandelt, der sicher im Internet übertragen werden kann, das sogenannte SSL-128 Bits Secure Socket Layer (SSL) Verschlüsselungsverfahren. Ist deine Zahlung bestätigt, werden die Daten automatisch gelöscht. Bei Zahlung mit Kreditkarte hast du die Möglichkeit, die Nummer und die Gültigkeit der Kreditkarte auf Wunsch bei unseren Zahlungspartnern zu speichern. So werden kommende Einkäufe noch schneller und bequemer! Alle streng vertraulichen Kartendaten werden für Einkäufe auf unserer Website ausschließlich bei unseren Partnerbanken und/oder unserem Geschäftspartner Heidelpay gespeichert und gesichert. Bitte bedenke, dass du deine Bank oder den Kartenaussteller sofort über jeden Kreditkartenmissbrauch benachrichtigen musst.
 
Zahlungsarten
Wir bieten folgende Bezahlmöglichkeiten:
•    Paypal
•    Kreditkarte - Mastercard, VISA
•    Lastschrift (in Deutschland & Österreich möglich)
•    Sofortüberweisung (nur in Deutschland möglich)
•    Nachnahme (nur in Deutschland möglich) zzgl. 5,60 Euro Nachnamegebühren
 
Versand
Paul & Prediger verschickt exklusiv mit DHL. Schnell - transparent - zuverlässig.
DHL garantiert eine Zustellung innerhalb von 48 Stunden. Ein starker Partner mit vielen Vorteilen:
- Tägliche Zustellung, auch Samstags
- Lieferungen an DHL Packstationen /  Paketstation.
- Sendungsverfolgung mit TRACK & TRACE. Du kannst deine Bestellungen jederzeit verfolgen. Sobald deine Bestellung zum Versand freigegeben ist, erhältst Du eine Email mit einem Tracking-Link, mit dem du jederzeit den Status prüfen kannst. In der Regel ist dieses Tracking täglich ab 19.00 Uhr möglich.
 
Versandkosten
Die Versandkosten in das jeweilige Land werden im Warenkorb berechnet und angezeigt. Eine Übersicht der Länderbezogenen Versandkosten findest Du hier.
 
Rücksendekosten
Die Rücksendung aus Deutschland und Österreich ist für dich kostenfrei. Eine Rücksendung aus einem anderen Land bitte selbst ausreichend frankieren.

Umtausch
Wenn du etwas umtauschen willst, dann kontaktiere am besten vorab unseren Customer Service service@paulprediger.de. Dieser gibt dir Auskunft über die Verfügbarkeit und kann eventuell schon den gewünschten Artikel reservieren. Bitte vermerke bei der Rücksendung auf dem Retourenschein deinen Umtauschwunsch zusätzlich.
 
Ist Selbstabholung möglich?
Nein, wir liefern ausschließlich über unseren Versandpartner DHL.
 
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Alle Bestellungen können jederzeit nachverfolgt werden. Wenn die Ware bei paulprediger.de ausgeliefert wird, wird an dich eine Email mit dem Tracking-Link versandt, mit dem der Versandstatus  (ab ca. 19.00 Uhr) überprüft werden kann.
 
Was passiert, wenn niemand das Paket angenommen hat?
In diesem Fall findest du eine Benachrichtigung vom DHL-Zusteller im Briefkasten. Mit dieser Benachrichtigung kann innerhalb von 7 Werktagen das Paket direkt bei der Post-Filiale abgeholt werden. Sollte es sich dabei um eine Bestellung per Nachnahme handeln, kannst du auch dort die Zahlung tätigen. Bitte beachten: Nur der eingetragene Empfänger ist zur Abholung berechtigt, also unbedingt den Empfänger Personalausweis mitbringen! Geschieht dies nicht, wird das Paket nach 7 Werktagen an paulprediger.de zurück gesendet.


Wie funktioniert die Rücksendung?
In deiner Sendung findest du den vorgedruckten, frankierten Retourenschein. Eine Rücksendung aus Deutschland und Österreich ist für dich kostenfrei. Rücksendungen aus allen anderen Ländern bitte selbst ausreichend frankieren.
Bitte verwende wenn möglich die Original Paul & Prediger Versand Verpackung in welche Du die originalverpackte Ware zusammen mit dem ausgefüllten Retourenschein legst. Ausführliche Informationen zum Widerrufsrecht können den AGBs entnommen werden. Sobald die Ware bei uns eintrifft, prüfen wir den Zustand. Die Gutschrift erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel und dauert maximal 14 Werktage – die Laufzeit beginnt nach Erhalt + Prüfung. Bei Kreditkartenkäufen erfolgt die Gutschrift mit der nächsten Abrechnung. Bei Kauf per Nachnahme bitten wir um Angabe der Bankverbindung.

Paul & Prediger liefert innerhalb von 1-5 Werktage(n). Grundsätzlich gilt bei uns die Regel: Versand so schnell wie möglich. Die genaue Lieferzeit wird auf der Produktseite angezeigt. Unser Versand-Partner DHL garantiert eine Zustellung in 48 Stunden (innerhalb Deutschland). Feiertag bedingt kann es in Ausnahmen auch zu Verzögerungen kommen. Du kannst deine Sendung jederzeit online verfolgen, an eine Packstation oder Postfiliale direkt liefern lassen und das ganze 6 Werktage die Woche !

Widerrufsrecht
Der Kauf kann ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Werktagen widerrufen werden. Ausführliche Informationen können den AGBs entnommen werden. Bei Fragen gehe bitte über das Kontaktformular.
 
Die Ware ist beim Transport beschädigt worden.
Sollte dies auftreten, bitte sofort den Paketzusteller auf die Beschädigung hinweisen und sich dies bestätigen lassen. Anschließend die Unversehrtheit der Ware überprüfen. Bitte informiere uns unverzüglich, wenn ein Transportschaden eintrifft. Der Anspruch auf Gutschrift erlischt, sollte eine Beschädigung an der Verpackung und/oder der Ware nicht bei Übergabe vermerkt worden ist.
Die Ware ist bei Lieferung defekt?
Bitte informiere uns umgehend, wenn das bestellte Produkt bei Lieferung Mängel oder Schäden aufweist, die nicht aufgrund des Transportes entstanden sind. Wende dich in diesem Fall bitte umgehend über das Kontaktformular an uns.
 
Garantie?
Selbstverständlich bieten wir die gesetzlichen 2 Jahre Gewährleistungs- bzw. Hersteller-Garantie, beginnend ab Kaufdatum.
 
Du hast keine eMail Bestätigung erhalten?
Bitte prüfe in deinem Konto die genaue Angabe deiner eMail Adresse. Eventuell ist deine Zahlung abgebrochen worden - wir prüfen das gerne für dich. Wende dich in diesem Fall bitte umgehend über das Kontaktformular an uns.